El analista de procesos es una persona es responsable de trabajar con los gerentes de negocios y el personal para definir y validar la operación actual del negocio y diseñar modelos de procesos futuros con participantes de negocios, arquitectos de procesos y diseñadores de procesos.

El analista de procesos estara en un ambiente de innovación constante. El colaborador maneja información altamente confidencial y su trabajo se desarrolla en un ambiente de oficina con interacción con otros colaboradores internos de diferentes niveles de la organización, proveedores de servicios clientes.  La herramienta principal de trabajo es la aplicación Google Docs, especialmente Hojas de Cálculo, Presentacion, y Documentos de Google.  

El colaborador en el ejercicio de su posición estará expuesto a situaciones donde el pensamiento crítico es necesario para conseguir analizar y tomar decisiones efectivas.

• Administración (Actualización, mejora y seguimiento) del Sistema de Documentación de la empresa. Creación de políticas y procedimientos, instructivos, formularios, manuales, etc.

• Creación, mantenimiento y actualización de los indicadores de Gestión (KPI's).

• Análisis, evaluación y mejora de procesos. Responsable del seguimiento e implementación de los nuevos procesos.

• Gestionar el proceso de encuestas para medir el desempeño en satisfacción de cliente (envío de reportes mensuales y semanales para fines de muestreo, gestionar y consolidar resultados, publicar resultados, etc.). 

• Coordinar, participar y dar seguimiento a los planes de auditorías de procesos. Auditoría de las evaluaciones de desempeño y de los indicadores de gestión.

• Análisis de nuevos softwares para automatización de los procesos. Asistencia en el proceso de implementación y documentación.

• Participación en proyectos de mejora.