OBJETIVO PRINCIPAL

Alcance del presupuesto de ventas de la estación mediante las técnicas acompañamiento a los RSA en el proceso de servicio al cliente y ventas.

Se encarga de desarrollar las habilidades y técnicas de ventas de los agentes de renta, basándose en el proceso establecido de servicio al cliente y ventas, para que los mismos brinden al cliente una experiencia mejorada de servicio y al mismo tiempo maximicen los ingresos en cada interacción, además tiene bajo su cargo dar seguimiento a clientes corporativos.

RESPONSABILIDADES:
•    Responsable de que las metas de ventas de la estación AILA sean alcanzadas
•    Responsable del seguimiento a la correcta aplicación del programa de servicio al cliente y ventas en la estación AILA
•    Responsable del rendimiento de sus agentes de renta
•    Sesiones de coaching - Acompañamiento y seguimiento a los RSA asignados en la correcta aplicación del proceso de servicio al cliente y ventas 
•    Sesiones One to One (mid month review/goal setting) a los RSA asignados
•    Sesiones care plus para agentes por debajo del rendimiento requerido.
•    Daily Game Plan de su estación.
•    Proyección semanal de reservaciones.
•    Elaboración de horarios, vacaciones, tardanzas y días libres de la estación AILA
•    Auditoria de contratos abiertos
•    DBR – Auditoria de contratos cerrados
•    Gestión de caja chica
•    Resolución de conflictos – empleados/clientes | empleados/empleados | clientes
•    Responder a reclamaciones recibidas por clientes directamente en la estación
•    Responsable de los estándares internacionales e imagen de su marca
•    Liderazgo de la estación AILA (junto a otros lideres de estación).

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:
•    Lic. Administración de empresas / Mercadeo
•    Habilidad para comunicarse efectivamente de manera oral y escrita 
•    Dominio del idioma Ingles avanzado
•    Conocimientos y manejo de computadora
•    Conocimientos de Microsoft Office

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:
•    Responsable
•    Habilidades de liderazgo
•    Habilidades de comunicación efectiva
•    Respetuoso
•    Puntual
•    Buena gestión de recursos
•    Trabajo en equipo
•    Integro

INFORMACIONES GENERALES:

JORNADA LABORAL: 
Lunes a Viernes: 3:00 p.m. a 11:00 p.m.
Domingos 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 

Locacion: Aeropuerto de Punta Cana
Tipo de Contrato: Fijo